Politica de envios

Su número de seguimiento y la información del pedido se le enviarán después del procesamiento. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su ubicación.

* Todas las tarifas de envío, procesamiento y tiempos de entrega son los mismos para el envío con seguimiento asegurado estándar gratuito.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO:

  • Envío estándar gratuito con seguimiento asegurado: espere al menos de 2 a 3 días hábiles para que el procesamiento y el tiempo de producción de su(s) pedido(s) se envíen y el seguimiento esté disponible.

PLAZOS DE ENTREGA (Tramitación + Tiempo de Envío):

  • Envío estándar gratuito con seguimiento asegurado (EE. UU., Reino Unido, California, Australia y resto del mundo): 
    • Estados Unidos: tiempo promedio de entrega de 7 a 12 días hábiles
    • Reino Unido: tiempo medio de entrega de 5 a 12 días laborables
    • Canadá: tiempo de entrega promedio de 7 a 12 días hábiles
    • Australia: tiempo medio de entrega de 5 a 12 días laborables
    • Otros países: tiempo promedio de entrega de 7 a 15 días hábiles

    RETRASOS:

    • Hay circunstancias fuera de control (desastres naturales, días festivos, climatología, alto volumen de pedidos, etc.) que pueden provocar aplazamientos de envío. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, pueden existir circunstancias y retrasos que nuestros transportistas puedan experimentar. Por este motivo, no garantizamos el tiempo exacto de entrega; Los problemas de entrega son responsabilidad de la empresa de envío y, a veces, del proceso de fabricación si estamos abrumados con muchos pedidos que mantener.

    ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

    • Sí. Sin embargo, las cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas e infórmenos el motivo por el que desea cancelar su pedido. No aceptamos cancelaciones de pedidos fuera del período de 24 horas y/o porque es posible que los pedidos ya se hayan procesado y enviado. Tenga en cuenta que nuestra información de envío se publica en la descripción de cada producto, por lo que todos los clientes deben tener esto en cuenta antes de finalizar un pedido.
    • Todos los reembolsos se procesarán entre 24 y 72 horas antes de que los fondos se reflejen en la cuenta bancaria del cliente.
    • Para pedidos que no fueron cancelados dentro de las 24 horas, absténgase de devolver su compra al fabricante. En lugar de recibir un reembolso completo, envíenos un correo electrónico expresando sus inquietudes y adjunte una imagen de los artículos que muestre la etiqueta de envío del producto y su embalaje original sin abrir dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Una vez enviado, dénos tiempo para recibir y verificar su información. Una vez verificado, le emitiremos un reembolso completo.
      • Nota: Nuestro equipo inspeccionará/verificará la información y las fotografías que nos envíe antes de emitir un reembolso/reemplazo. Además, dependiendo de los artículos que pidas, algunos artículos no se pueden devolver ya que son exclusivos y no tenemos existencias para ellos, como la sudadera X-Factor Vintage y la mayoría de las otras sudaderas que vendemos. Clothingflora se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo o reembolso si no cumple con los criterios anteriores.
    • En caso de reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde), si aún no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria nuevamente y comuníquese con su tarjeta de crédito/compañía bancaria. Es posible que pase algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos por correo electrónico a zengxiaoxuan0696@hotmail.com o enviando un ticket en la página de contacto de nuestro sitio web.

    ¡HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA!

    • Si ha escrito mal o ha completado automáticamente su dirección de forma incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y proporciónenos la información correcta. Notifíquenos inmediatamente a través de nuestra página de contacto o envíenos un correo electrónico a zengxiaoxuan0696@hotmail.com. Si la dirección es incorrecta, en la mayoría de los casos podemos corregirla dentro de las 24 horas posteriores a la creación de su pedido.

    • Si ingresó una dirección incorrecta y su pedido ya se envió, no somos responsables de esto. Los pedidos no se pueden modificar una vez que los números de seguimiento se actualizan en línea.

    MI ARTÍCULO LLEGÓ DAÑADO:

    • Si recibió un artículo dañado o defectuoso, con gusto le reembolsaremos o reemplazaremos el artículo una vez que recibamos y verifiquemos su información. Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido y proporcione lo siguiente:
      • Su número de orden.
      • Una imagen del producto dañado.
    • Danos tiempo para recibir y verificar esta información. Una vez verificado, estaremos encantados de enviarle un reembolso o un reemplazo sin cargo.

    IMPUESTOS Y DERECHOS ADUANEROS:

    • No somos responsables de impuestos y aranceles internacionales, esa es responsabilidad exclusiva del cliente. En caso de devolución o cambio, no se reembolsarán los derechos ni los gastos de envío.

    INFORMACIÓN EXTRA:

    • La mayoría de los artículos se enviarán a través de YunExpress; a veces, los artículos pueden aparecer en varios paquetes.

    TENGO UNA PREGUNTA QUE NO FUE RESPONDIDA, ¿POR FAVOR PUEDEN AYUDARME?

    • Si aún no hemos logrado responder a su pregunta, no dude en contactarnos y haremos todo lo posible para responderle dentro de las 24 horas.