Politica de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Tenga en cuenta que algunos productos son exclusivos y no tenemos stock para ellos. Se fabrican una vez que realizas el pedido, como la sudadera X-Factor Vintage y algunas de nuestras otras sudaderas. No aceptaremos devoluciones de estos artículos, consulte nuestras ' Excepciones/artículos no retornables' para más información.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en zengxiaoxuan0696@hotmail.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre devolución en zengxiaoxuan0696@hotmail.com .

Aviso: No cubrimos el costo de envío de las devoluciones.

No emitimos el reembolso si:

Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)

Cancelación de orden


Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes contactarnos dentro de las 24 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), artículos de cuidado personal (como productos de belleza) y artículos exclusivos que no tenemos existencias para, como la sudadera X-Factor Vintage y algunas de nuestras otras sudaderas. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene si lo aceptamos y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también; normalmente, entre 5 y 10 días hábiles.